据有关统计显示，全国各大中城市养生馆的发展速度已超过人们的需求，许多养生馆为了生存和发展:都在经营上使出绝招干方百计地稳定自己已有的客源，另一方面又要不断地去挖掘潜在的顾客。在现实中:每家养生馆都敞开大门，欢迎形形色色的顾客。但再好的养生馆也会被一些顾客挑剔，在一定的时间内会不可避免的出现顾客流失。

不少经营者由此产生困惑:自己不变的服务品质及不断更新的调理技术，还有对老顾客的优惠措施，为什么顾客还是舍我而去呢？仔细观察不难发现.许多顾客对养生馆选择是为追求一种新鲜感。当一种新鲜感在另一家养生馆出现的时候.顾客会对谁掏腰包呢？她自然会为能得到更新更舒服的服务而做出选择，在这时，新鲜感便会使顾客对原有的养生馆产生抵触情绪，尽管给予了她很大的优惠，但新开的养生馆还是构成了对顾客的一种别样的诱惑，不管怎么说，长时间使用相同的护理产品，提供相近的健康调理技术服务，以及程序化的待客方式都给顾客的流失埋下隐患，影晌了养生馆经营的自主化。

对养生馆来说，有的顾客流失是不可避免的，比如正常的死亡、居所搬迁等，但如果因对养生馆的产品或服务不满慧，对所受到的待遇感到不公而造成顾客流失，且人数超过现有固定顾客的10%，那便值得检讨分析了。其实，顾客的流失有95%以上是能够由养生馆控制的，这涉及到养生馆的经营技巧以及它为顾客营造的氛围。如果一个养生馆善于经营，并且能与顾客建立除健康护理外的另一种亲密关系。这将对顾客流失起到很好的控制作用。

该如何营造养生馆的新鲜感，去控制现有顾客的流失呢？有以下几点建议，养生馆不妨一试。

一、提升自身经营管理形象：让顾客切身感觉养生馆在进步。

养生馆管理者应该牢牢地把握自己的经营主动权。通常养生馆都走在时代的前列。带领时尚，因此顾客在做出选择的时候，都会考虑它在同行中的水平。如果养生馆一味地固现有的经营模式思维概念，而不去更新，这将意味着自己与时代脱轨。可行的做法是:对已经过时的影响养生馆正常发展的员工制度、调理技术，服务品质等进行彻底的翻新，尽可能地提高管理水平，营造一种带领时氛围，这天会在很大程度上树立起顾客的自信心，强化她们对养生馆的认可和了解。这便在感情上为自己赢得了胜利。

二、改变养生馆外围环境：树立新鲜的店面形象和风格。

一个善于制造新鲜感的养生馆应该是一个成功的养生馆。如果顾客每次来店的感觉不尽相同，这很容易引起顾客共鸣。比如对店面的装磺、橱窗以及店内其它设施稍做改变，顾客的认知度便会随之上升。养生馆在改变自我形象的时候，尤其应注意随气候、季节变化而对店面背景及某些设施的调配，以及同期性地变换饰品挂件等，这些平常显而易见的东西所演变出的不断创立的店面形象及风格，对顾客的感官是一种尊重和投其所好。这无疑会大大刺激她们的好奇与好感，埋下挽留的伏笔。

三、组织一系列倾向于老顾客的促销活动，制造对顾客的亲和力。

经常为顾客举办一些参与性活动，如自我形象设计比舞，也可把一些活动延伸到家庭生活的范畴，以及调理之余的生活经历及感受，诸如化妆技巧，婚姻生活、家庭理财方面的探讨。另外，还可定期邀请一些业内知名高手做现场即兴化妆表演，并在一定程度上让利于顾客;为频繁光顾的顾客提供一两次免费服务，在平常顾客中选出一些幸运顾客予以优惠等。这些都是树立自身形象，进行促销的好方法。更有助于保持顾客时间久的消费兴趣。

四、为顾客提供流行情报或时尚资讯等。

养生馆的顾客都关心流行时尚.如果养生馆能为顾客提供获取这些倩报的手段，诸如报纸、杂志或其它相关的资料、资讯等，有了共同探讨的话题，无疑会拉近彼此间的距离，就能激起顾客的留恋欲，对顾客的保留会起到一定作用。

一个满意的顾客，会把她愉快的消费经验与他入共享。养生馆如果能在上述几个方面下点功夫，必对自身的发展有利。“顾客不一定是对的，但顾客需要被满足”，只有不断的去满足顾客，也才能留住顾客。