在这个竞争特别激烈的时代，养生馆想要立稳、获胜须在服务上比工夫，必要的服务礼仪培训，能提高员工的服务意识，改善服务心态，所以管理者应特别注重。下面是爱托优为大家整理的“一般美容店和养生健康馆服务标准礼仪培训全流程”。

站姿：

健康顾问双脚成丁字步站立，健康调理师则是脚跟并拢、脚尖分开45°C-60°C站立;面带微笑、抬头挺胸、提臀收腹;左手扣住右手重叠(左手遮住右手锋芒)平放于腹前表示迎接，两手重叠于后背表示送别;

走姿：

面带微笑，脚尖与脚跟等距脚尖轻盈着地脚跟其后;手臂呈30度自然甩动，两肩平衡等距，轻松行走。

坐姿：

轻盈入坐，双手下拢后裙摆，臀部占凳子的三分之一，双膝并拢，倾斜脚尖着地，身体倾斜15°面带微笑看着对方，左手扣右手重叠自然平放于大腿倾斜另一侧。

鞠躬礼：分15°、45°、90°三个度数：

A.15°鞠躬礼--2米以外，(主要让对方感觉我们在微笑、点头、问候他)

B.45°鞠躬礼--1.5米至2米，(慎诚生命亚健康调理中心内使用)

C.90°鞠躬仪--75厘米至1.5米;(一般用于上下属及长辈和以及自己所尊重的人，在某些特定场合)

拥抱礼：

对客户表示热情欢迎的礼仪(是对已经熟悉的客户，有的顾客不喜欢这种方式，要慎用);

坐班

标准动作：背脊挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

注意事项：

①上班期间，不得把玩指甲刀、耳环、剪刀、毛巾、发卡及一切小东西。

②不可与站班人员说话闲聊。

③切勿唱歌、吹口哨、吃东西、打盹、看小说(看书、看杂志、看报纸等)。

④随时注意前方座位或调理中心内人员流动情况，客人有需求时即刻前往帮助。

站班

应遵守16字原则“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，欢迎光临”。

标准动作：

①(稍息动作)两腿打直，腿站开与肩同宽。

②两手掌相握下垂与小腹或两手合握与背后，眼睛注视着门口。

③客人进出门时，帮客人把门打开或按电梯，并向客人行礼说：“您好，欢迎光临!”“谢谢，欢迎再来!”

注意事项：

①身体不得倾斜或倚在柜台或门口。

②不得与柜台人员或同事交谈嬉笑。

③不得接听电话、唱歌。

④不得站“三七步”。

引导入座

(1)标准动作：

①走在客人前面或右手边，并以手示意正确方向。

②到达座位后，拉出椅子，轻微地拍拍椅面，说声：“小姐(先生)，请坐!”

注意事项：

①引导时，要不时注意客人是否跟上来了。

②当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。

送茶、杂志、书报

标准动作：

①奉茶时，两手端起(右手握杯旁，左手托杯底)，送人时说：“小姐(先生)，请用茶。您可以看一下杂志”

②先端给客人，客人不接时再放到桌上。

③若客人有物品放在桌上，请将茶杯放在桌子左边或者右边;放置书报时必须将书的封面面向客人，不可歪斜放。

注意事项：

①端茶的时候，不能将手指攀放在杯口上。

②无封面的杂志或者是有破损的，不可拿给客人看。

③倒茶倒至八分满，不可太多或太少。

④端两杯茶以上，一定要用茶端盘。

⑤茶杯有裂口、缺角时不可使用。

⑥随时注意桌面干净及给客人添水。应该使用纸杯、塑胶杯，比较卫生。

以上一般美容店和养生健康馆服务标准礼仪培训全流程，也是爱托优加盟店店员必备的基本礼仪，以上标准也可以根据自己店面的大小规模制定或更改。